"der CSR-Zertifizierungsrat hat die Zertifizierung für Ihr Unternehmen entschieden. Herzlichen Glückwunsch!"
Mit diesen etwas düren Worten ist ein wichtiges Kapitel abgeschlossen was uns über ein Jahr beschäftigt hat und wir nun den ersten wichtigen Schritt vollendet haben.
- CSR-Zertifizierungsrichtlinie definiert die Anforderungen an das CSR-System im Tourismus und regelt das Prüfungs- und Zertifizierungssystem.
CSR-Berichtsstruktur
- Unternehmensportrait
- Wirtschaftsdaten
- Verantwortung für Kunden
- Mitarbeitende
- Unternehmensökologie
- Gesellschaftliches Engagement
- Produktverantwortung in der Dienstleistungskette
- Angebotsgestaltung
- Partneragenturen
- Unterkünfte
- Reiseleitung
- Transport
CSR-Berichtsstandard
Die CSR Berichtsstandards wurde gemeinsam mit Pilotunternehmen (Aventerra) des Unternehmensverbands entwickelt und im Betriebsalltag erprobt. Dadurch wurde ein branchenorientierter CSRStandard für den Tourismus geschaffen, der nachprüfbar ist, Verbesserungsimpulse gibt und insbesondere auch für kleine und mittlere Unternehmen anwendbar ist.
Das CSR-System ist kompatibel mit der ISO 26000 (Social Responsibility), der Global Sustainability Tourism Criteria (GSTC), den Berichtsstandards der Global Reporting Initiative (GRI) und den allgemeinen Qualitäts- und Managementstandards nach ISO und EMAS.
10 Kernindikatoren
- CO²-Emissionen pro Gast/Tag
- Unternehmensökologie: CO²-Emissionen pro Mitarbeitenden
- Anteil des Reisepreises, der ins Reiseland fließt (Lokale Wertschöpfung)
- Qualität der Kundeninformation
- Zufriedenheitsindex Kunden (mit Rücklaufquote)
- Zufriedenheitsindex Mitarbeitenden
- Unternehmenserfolg: Cashflow im Verhältnis zum Gesamtumsatz
- Nachhaltigkeitsindex Partneragenturen
- Nachhaltigkeitsindex Unterkünfte
- Nachhaltigkeitsindex Reiseleitung
Der CSR-Prozess verwandelt gute Vorsätze in nachhaltige Taten
Gesellschafter sind die gemeinnützigen Institutionen:
- Evangelischer Entwicklungsdienst – Tourism Watch, Bonn
- KATE-Kontaktstelle für Umwelt & Entwicklung, Stuttgart
- Naturfreunde International, Wien
- Hochschule für nachhaltige Entwicklung, Eberswalde
TourCert vereint Experten aus Tourismus, Wissenschaft, Umwelt, Entwicklungszusammenarbeit und Politik. Mit ihrer langjährigen Erfahrung stehen sie für eine qualifizierte Schulung, Beratung und Zertifizierung.